Hur många gånger om dagen säger du nej till någon? Om det är lätt att säga sådana saker till en tillfällig förbipasserande kan det vara svårt att vägra en nära och kär eller ditt barn.
Bruksanvisning
1
Innan du förnekar någon något, tänk noga varför du inte vill uppfylla begäran. Stör det dig? Passar detta inte dina principer? Det här är inte ditt ansvar? För ett framgångsrikt och smärtfritt vägran måste du hitta och formulera en klar avhandling - svaret på frågan om varför du inte vill uppfylla en persons begäran.
2
Så snart du räknar ut dina personliga skäl, tänk på varför en person behövde det han ber om. Kontrollera vid behov med den potentiella adressaten för ditt vägran samma specifika skäl för hans begäran. Det kommer att vara lämpligt att ställa ledande frågor för att förstå mänskliga motiv så tydligt som möjligt.
3
Om de, efter att de tydligt har förklarat för dig vad som frågas och varför, ändå tänker vägra, vara medvetna om en enkel sak: ett vägran kan låta annorlunda. Det kan vara ett tomt "nej", eller det kan vara ett detaljerat mjukt svar i form av "tyvärr, jag kan inte hjälpa dig, för …" eller "Jag skulle verkligen vilja hjälpa, men jag kan inte göra det för … ". Efter ellipsen formuleras din avhandling i steg nr 1. Psykologiskt släpper en sådan formulering det akuta ögonblicket av misslyckande, men avbryter inte dess väsen.
4
Tre assistenter i misslyckande: fasthet, argument, alternativ. Hårdhet är din position som du är helt medveten om. Om det till och med är det minsta tvivel, rekommenderar vi att du går tillbaka till steg 1 och arbetar igenom dina tankar igen. Argument - det här är de teser som du använder vid misslyckande, de förstärker också din fasta position. Om det inte finns några argument kan du inte förklara varför du vägrade. Alternativ är vad som kan göras om en persons begäran kan uppfyllas, men på ett annat sätt eller inte med din hjälp. Till exempel: "Tyvärr kan jag inte hjälpa dig eftersom det inte ligger inom min kompetens, men du kan vända dig till Maria, hon hanterar det här problemet."
5
Ett undantag kan vara muntligt eller skriftligt. Utan att titta in i en persons ögon är det lättare att vägra, men det är också nödvändigt att närma sig denna form på ett ansvarsfullt sätt. Här är det också nödvändigt att använda de ”tre felkomponenterna” (se steg nr 4) och komma ihåg att en person har sina egna skäl att fråga dig om något.
6
En viktig punkt i att utreda din inställning till avslag är att acceptera tanken på normaliteten i din ovilja att uppfylla någons begäran, vare sig det är en chef, underordnad, kollega, make, förälder eller barn. Erkänn att du är en levande person, du har din egen ståndpunkt och principer i livet. Allt detta kanske inte uppfyller kraven från andra människor.
7
Håll dig lugn. Samtalaren, efter att ha hört din vägran, kan mycket väl ge efter för känslor, inklusive negativa, men din huvuduppgift är inte att ge efter för provokation och upprätthålla lugn. Var fast i ditt vägran, men om möjligt kan du försöka erbjuda en alternativ lösning på frågan om samtalen.
8
Slutligen några tips med exempel.
1. Börja din vägran med ett positivt ögonblick: "Jag förstod (a) varför detta är viktigt för dig, men jag kan inte uppfylla din begäran …".
2. Använd ett mjukt språk vid vägran: "Jag kan inte", "Jag skulle mycket vilja (a), men …", "Jag skulle vara (a) glad, men …" etc. Ett skarpt tomt "nej" kommer bara att få samtalaren att slå på psykologiskt försvar.
3. Försök att alltid erbjuda ett alternativ. Så en person kommer att se att du inte bara har vänt dig bort från hans begäran, men är redo att hjälpa honom att lösa problemet, utan på ett annat sätt eller med hjälp av andra människor.
Var uppmärksam
Om du efter avslaget insåg att du hade hittat en lämplig lösning på samtalens fråga, tveka inte att erbjuda honom det här alternativet, även om din konversation inte slutade på positiva anteckningar. En person kommer att vara tacksam för din hjälp.
Användbara råd
Om du har arbetat bra med att sammanställa en lista med argument för din vägran, kommer det att vara mycket lättare att uttala det, eftersom du kommer att vara exakt säker på varför du vägrade. Därför är det första steget det viktigaste.