Mycket ofta börjar en konflikt på grund av det faktum att du gör en orimlig anspråk eller anklagelse. Detta kan hända på jobbet, i familjen, i transport, när man kommunicerar med vänner eller bekanta, och faktiskt kan en konflikt uppstå helt enkelt ur det blå. Jag hoppas uppriktigt att du följer mina instruktioner kommer att du kommer ut ur alla konfliktsituationer.
Bruksanvisning
1
För att komma igång, öva på förmågan att aldrig göra ursäkter och inte ställa människor frågor. Till exempel, om din motståndare eller konflikt säger till dig: "Du missbrukar våra kunder!" Vad är din första och medvetslös reaktion? Det stämmer, du kanske frågar "varför bestämde du dig för det?" eller "varför trodde du det"? Efter detta kommer konflikten att bevisa dig offentligt varför du gör detta och kommer att ta med relevanta argument och fakta.
Sammanfattning: Skapa aldrig ursäkter i en konfliktsituation, ställ inte motfrågor och gå omedelbart till det första steget i din kontring!
2
Det är nödvändigt att motverka omedelbart för att inte låta motståndaren komma till rätta. Bestäm emellertid riktningen för attacken inte på konfliktens identitet, utan på hans uttalanden, genom att parafrasera den senare med exakt motsatsen. Till exempel:
Konflikt: "Du är dålig med dina uppgifter!"
Du: "Det här är ytligt och jag skulle säga ett amatöriskt uttalande!"
Således förstör vi konfliktattacken i början, genom att motverka (och inte en fråga), till exempel, till exempel att du smälter en mygga som ännu inte har kunnat bita dig.
Nästa steg syftar till att befästa sin dominerande ställning i konflikten. Återigen talar vi omedelbart utan att låta motståndaren sätta in ett ord. Låt oss utvidga vår dialog:
Konflikt: "Du är dålig med dina uppgifter!"
Du: "Detta är en ytlig och jag skulle säga ett amatöriskt uttalande! Jag är faktiskt extremt ansvarig för mina uppgifter och jag utför alltid arbetet korrekt och effektivt!"
Sammanfattning: Förklara aldrig någonting för angriparen, utan formulera ett säkert uttalande som är motsatt till uttalandet från den motstridande parten.
3
Nu fortsätter vi till huvudfasen av kontringen. Ta ner en aggressiv argument på en aggressiv person som bekräftar ditt fall. Tillbaka till dialogen:
Konflikt: "Du är dålig med dina uppgifter!"
Du: "Detta är en ytlig och jag skulle säga ett amatöriskt uttalande! Jag är faktiskt extremt ansvarig för mina uppgifter och jag utför alltid arbetet korrekt och effektivt! Följande fakta indikerar detta:
1. Den här månaden har jag upprepats belönats av ledningen för utmärkt arbete.
2. Jag uppfyller regelbundet och överskrider min personliga plan.
3. Ledare ställer mig som ett exempel för andra anställda och så vidare.
Sammanfattning: du måste tydligt komma ihåg eller ha till hands fakta som bekräftar dina positiva egenskaper eller meriter.
4
Och det sista steget - vi betonar motståndarens inkompetens eller omogenhet, indirekt räknar han med människor med begränsad kunskap och bärare av skadlig avsikt. Låt oss gå tillbaka till dialogen:
Konflikt: "Du är dålig med dina uppgifter!"
Du: "Detta är en ytlig och jag skulle säga ett amatöriskt uttalande! Jag är faktiskt extremt ansvarig för mina uppgifter och jag utför alltid arbetet korrekt och effektivt! Följande fakta indikerar detta:
1. Den här månaden har jag upprepats belönats av ledningen för utmärkt arbete.
2. Jag uppfyller regelbundet och överskrider min personliga plan.
3. Ledare ställer mig som ett exempel för andra anställda och så vidare.
.Återigen du: "Jag blev alltid förvånad och road på samma gång av människor som uttalade sig så dumma, peremptory och amatörmässiga uttalanden. En rationell person skulle snarare ge en logisk motivering och skulle inte böja sig för en sådan billig provokation. Och varför gillar folk att sätta på sin inkompetens för visning? !"
Sammanfattning: den tredje, avslutande slag, se till att göra det! Efter 10 sekunder kommer konflikten för alltid att avskräcka önskan att ta itu med dig.
Var uppmärksam
Var försiktig. Denna teknik bör inte tillämpas på din chef eller den person som din bekväma existens beror på. Detta är en kanon, och du ska inte skjuta på den med sparvar.
Användbara råd
Ställ inte räknefrågor. Aldrig göra ursäkter.