Inför det faktum att du lyfter din röst, tyvärr, då och då måste alla göra det. Konfrontation kan uppstå i transport och i butiken, i biografen och i restaurangen, hemma och på jobbet. En svärmor som skriker i raseri och vänder sig till upphöjda toner skiljer sig inte från en bullrig säljkvinna eller en hysterisk trapphusgranne - alla dessa människor har helt enkelt ingen rätt att skrika åt dig. Din uppgift är att få dem att förstå detta.
Bruksanvisning
1
Ändra vad du kan ändra. Du kan inte kontrollera den känslomässiga intensiteten och tonen i en annans röst, men du kan påverka dem med hjälp av de enklaste psykologiska teknikerna. I en konversation med en person som började skrika åt dig behöver du inte i något fall tala högre, tvärtom, sakta ner talet och sänka din röst. Tala självförtroende, fast, men tyst och långsamt.
2
Genom att ignorera den skrikande personen förvärrar du bara situationen, kapitulerar och visar din svaghet. Sluta alla åtgärder som du gör när någon vågar höja din röst. Även om du kör, och en av passagerarna bestämde sig för att skälla mot dig, parkera och visa att skrikaren lyckades locka din uppmärksamhet och att du inte är rädd för ytterligare händelser och inte gömmer dig för hans stormiga känslor.
3
Se en skrikande person i ögat Om du sänker huvudet eller tittar bort kommer beslutet att skämmas eller att hans förolämpningar har nått sitt mål. Om du tittar på den skrikande personen med artigt intresse, börjar han känna sig mer och mer dum.
4
Minska "passionerna", bjud in skrikaren att sitta ner, om han är värd det, ring någon att delta i ditt samtal, erbjuda den skrikande personen att dricka vatten, men beställ inte, nämligen erbjudande. Växla hans uppmärksamhet.
5
Be bara skrikaren att sluta. Be honom att sänka sin ton och sluta locka allas uppmärksamhet. Säg att du kommer att prata med honom när han är redo för detta - "Jag behöver att du talar långsamt och tydligt så att jag kan höra dina argument och förstå din synvinkel, kanske kommer du att försöka tala tystare?"
6
Ta inte den skrikande personens tirader på egen bekostnad. Som regel försöker en skrikande person riva bort sin ackumulerade irritation på dig, du är bara ett "utlopp", men inte anledningen. Även om de ropar på dig för att du verkligen gjorde något fel svarar inte aggressorn dig personligen utan på situationen som hänt tidigare.
7
Ta hjälp av någons hjälp om den skrikande personen blir mer och mer aggressiv. I Amerika ringer i detta fall 911, och ryssarna måste bara lita på sig själva. Om svärmor skriker åt dig, ring din make eller nära vän, låt den "konsertgivande" damen förstå att hon har andra "lyssnare" än dig. Slå på pojkvännens telefon om grannen vågade höja en röst på dig. Vid en otillräcklig person på gatan kan ett samtal till polisen fungera. På offentliga platser måste du vända dig till skydd - det är deras uppgift att övervaka ordningen i territoriet.
8
Om den skrikande personen inte vill lugna sig, lämna. Gå inte i dialog, förklar inte dina handlingar, vänd bara ryggen och gå till ditt företag. Om du har tagits upp i telefonen, lägg på. Samtalaren var den första som bröt reglerna för god form och du behöver inte vara en bra kille i den här situationen.