Det första mötet med en rådgivande psykolog och en klient är en grundläggande del av hela rådgivningsprocessen. Effekten av ytterligare möten kan direkt bero på hur den första konversationen inleds.
Bruksanvisning
1
Börja ditt möte med en vänlig handskakning. Detta visar kunden din vilja att starta en effektiv interaktion.
2
Presentera dig själv först och ta reda på klientens namn och efternamn. I början av rådgivningen bör du inte ta reda på för mycket onödig information.
3
Skapa en kundvänlig miljö. Oftast kommer en person till en konsult med en känsla av rädsla och spänning.
4
Ta rollen som den aktiva sidan. Bli den första att ställa frågor som lockar klienten. Undvik frågor med entydiga svar, det kan leda till en återvändsgränd.
5
Bekanta dig med klienten med strukturen i rådgivningsproceduren. I början, besluta om tidsramen.
6
Ta reda på det från klienten på vars initiativ han gick till receptionen. Möjligheterna med fördelarna bör förtydligas
7
Visa klienten att vart och ett av dina möten kan vara till stor nytta.
8
Uppmuntra alla former av kundöppenhet. Ingen kan lösa problem utom sig själv.