Konfliktsituationer uppstår ofta i människors liv. Ibland kan de bidra till utvecklingen av personliga egenskaper hos en person, men oftare leder de till stress och lägre självkänsla. Hur känner man igen sådana situationer?
En konflikt mellan två personer uppstår om minst en av parterna definierar situationen som en konflikt. Den kränkta personen kan hålla vrede i sig själv under ganska lång tid, men förr eller senare kommer det att känna sig själv.
Tre konfliktstadier
Vad kan orsaka en konflikt? Det är mänsklig natur att sträva efter något, att vilja något. Ofta sammanfaller flera människors önskningar. Det första steget i konflikten börjar med detta. Om människor vill uppnå samma sak, kommer de in i en medvetslös konflikt. Endast en kan uppnå ditt mål.
När en av dem inser detta, börjar en konflikt, den andra etappen börjar. Det finns två möjliga alternativ för utveckling av händelser: människor försöker förhindra konflikt på olika sätt, eller de byter till konfliktbeteende. Det sista alternativet är det tredje steget i konflikten.
Ett sådant beteende syftar till att hindra motståndaren från att uppnå målet och samtidigt förverkliga sina egna ambitioner. Motståndarnas handlingar beror på graden av destruktivitet i konflikten. Öppen konfrontation förvärras av känslor som människor uttrycker, vilket i sin tur stärker denna konfrontation. Det visar sig en ond cirkel från vilken det inte är lätt att bryta ut.
I konfliktens tredje etapp är flera scenarier möjliga. Den första och minst konstruktiva är fortsättningen av konflikten. I det andra fallet försöker en av parterna på eget initiativ komma ut ur konflikten och förklarar det med bristen på sina förmågor att uppnå målet. Det tredje alternativet är förhandlingar. Människor gör eftergifter till varandra för att jämna ut konflikten. Om förhandlingarna var framgångsrika och parterna är nöjda med de beslut som fattats kommer konflikten att uttömma sig.
Alla ovanstående steg sker i arbetsteamet i alla företag där det regelbundet uppstår konflikter. Det är omöjligt att eliminera dem helt, men antalet konfliktsituationer kan minimeras tack vare myndigheternas ständiga arbete med sina underordnade.