Hur lyssnar och förstår människor? Hur är man involverad i konversationen? För att kunna prata måste du först lära dig att lyssna. Det är ingen hemlighet för någon att det är trevligare att kommunicera med en person som hör och förstår dig.
Först måste du lära dig att upprätthålla en dialog. Det finns två typer av lyssnande: aktiv och passiv. Aktiv lyssnande innebär full uppmärksamhet på ämnet dialog och på samtalens känslor. Se därför till att det finns viss feedback från dig till din följeslagare, en reaktion på den information som den ger dig. Lyssna på varje ord som din samtalspartner säger.
I det här fallet måste du svara inte bara på samtalets ämne, utan också på de känslor som din samtalsperson uttrycker under samtalet. Även när du båda är tyst, måste du visa med dina nickar, gester, ansiktsuttryck att du deltar i konversationen och dela känslorna från din partner. Försök att se till att din kropp är avslappnad och att stående ställning är öppen, undvik att korsa armar och ben, dölj inte ögonen för den andra personen.
Du kan till viss del upprepa samtalens ställning. Detta kommer att sätta honom i din riktning ännu mer och han litar uppriktigt på dig. Allt detta hjälper din samtalspartner att känna sig mer bekväm och öppen. Om du vill klargöra något, använd suggestiva och förtydliga frågor som börjar med "hur", "hur" och andra.
I fallet när du måste se till att du förstår samtalaren korrekt använder du "parafras" - omformulera vad du hörde tidigare och klargör om detta är så.
I sin tur används passivt lyssnande i de fall då din samtalsperson är väldigt upphetsad eller tvärtom upprörd av något och han måste tala ut. I sådana fall är det bättre att vara tyst och lyssna. Gör det klart att han inte är ensam, att du är i närheten och är redo att lyssna på och stödja honom. På bästa sätt, i sådana ögonblick är de så kallade "ja-reaktionerna" lämpliga.
Alla människor vill höras och förstås. Alla vill dela med sig någon sina känslor och upplevelser som de upplever. Alla söker godkännande från andra. Därför är den huvudsakliga uppgiften i varje kommunikation att höra, förstå vilka känslor din samtalsperson försöker förmedla till dig, känna dig empatisk med honom och ge det stöd som han förlitar sig på och i sin tur att ge samtalaren en bättre förståelse för sig själv.
