Förmågan att lyssna på samtalaren hjälper till att bygga förtroendeförhållanden och säkerställa ömsesidig förståelse. Utan denna färdighet är det dessutom omöjligt att effektivt lösa olika problem och konflikter. Att lära sig lyssna är inte så svårt.
Var inte distraherad och håll ögonkontakt
En av de grundläggande reglerna för effektiv kommunikation är ögonkontakt. Personen du pratar med kanske inte följer honom av olika skäl, men du som person som vet hur du lyssnar ska vara uppmärksam på den du pratar med. Lägg tidningar, tidskrifter, telefon osv., Inte distraheras av främmande saker. Denna regel gör att du inte sitter ansikte mot ansikte med den person du pratar med och inte tar bort ögonen från honom under långa samtal. Du kan till och med gå runt i rummet, men när det är dags att lyssna, titta på personen, även om han inte gör det. En nära tittning krävs inte av dig, du kan böja den. Det viktigaste är att hålla uppmärksamhet och inte dyka in i dina egna tankar.
Avbryt inte och skynd dig inte att fördöma samtalaren
Ett tydligt tecken på oförmåga att lyssna är vanan att dra hastiga slutsatser från vad samtalaren säger. Utöver det faktum att en person visar sin slarv mot talaren, genom sådana handlingar förolämpar han honom. Kom ihåg att personen som du pratar uttryckligen uttrycker sina tankar, du kan inte veta hur han kommer att avsluta sitt tal.
Avbryt inte honom eller döm honom för vad han säger, även om du verkligen inte gillar hans ord. Rusa aldrig din samtalspartner och försök snabbt förstå vad han menar. Människor kan prata och tänka i olika takt, koppla av och lyssna noga tills slutet. Du kan ställa uppklarande frågor, men bara under små pauser som din samtalspartner kommer att göra.
Lämna inte ämnet för konversation
Ett ganska vanligt misstag av lyssnare är att distrahera talaren i detaljer som inte är direkt relaterade till essensen av det han säger. Till exempel pratar en person om konflikten som han hade med chefen. I presentationsprocessen gör han små avtryck och talar till exempel om vädret som stod på gatan. Lyssnaren tar tag i denna reträtt och börjar tala om ett helt abstrakt ämne och glömmer om vad samtalaren berättar för honom. Detta är ett tydligt tecken på oförmåga att lyssna, från vilken det är nödvändigt att bli av med.