I förhandlingarna har varje sida sina egna krav, men är redo att göra eftergifter och kompromisser. Parterna är lika och vägrar att använda våld för att lösa konflikten. Det finns förhandlingsregler och gemensamma intressen som godkänts av båda parter.
Bruksanvisning
1
Varje parti i förhandlingarna är beroende av det andra, så båda satsar tillräckligt med att hitta en lösning. Det beslut som fattas i de flesta fall tillfredsställer båda parter. Det är ofta informellt.
2
Förhandlingar kan vara bilaterala eller multilaterala med en tredje parts ingripande - direkt och indirekt. Förutom att lösa problemet utför förhandlingarna följande funktioner: att få information om varandras intressen och ståndpunkter, att upprätta relationer och att påverka opinionen. Ibland är förhandlingar en täckning för att uppnå någon effekt.
3
Förhandlingar ses inte alltid som ett sätt att lösa konflikten, vissa kanske uppfattar det som en ny etapp i kampen. Därför är förhandlingsstrategier tvetydiga: antingen positionella förhandlingar eller intressebaserade förhandlingar. Positioneringsförhandlingar fokuserar på konfrontation, förhandlingar på grundval av intresse - om partnerskap.
4
Vid positionella förhandlingar försöker deltagarna att maximalt tillfredsställa bara sina egna intressen, upprätthålla extrema positioner, betona en kategorisk divergens i åsikter och dölja ofta sina verkliga avsikter. Deltagarnas handlingar riktas mer mot varandra än att lösa problemet. Om en tredje part deltar i förhandlingarna försöker alla använda det till förmån för sina intressen.
5
I förhandlingar baserade på intressen sker en gemensam analys av problemet och en sökning efter gemensamma intressen genomförs. Parterna försöker använda objektiva kriterier för att uppnå ett rimligt avtal. Var och en av deltagarna försöker sätta sig själv i stället för en annan, vägrar att byta från ett problem till motståndarens personlighet.
6
Om parternas intressen är helt motsatta, kommer en av parterna sannolikt att ta till positionella förhandlingar. Varje sida strävar efter att respektera dess intressen, någon kommer att ta en aktiv position och någon kommer att vara anpassningsbara. Att förhandla på detta sätt kan leda till att förhandlingarna bryts ned och konflikten fortsätter att utvecklas.
7
De flesta konflikter löses med inriktning på antingen ömsesidig vinst eller oavgjort. För att göra detta måste du sluta betrakta andras intressen som motsatta. Ömsesidig förlustorientering kräver också positionella förhandlingar, där parterna letar efter en tvingad kompromiss.
8
Om parterna vill tillfredsställa alla intressen så mycket som möjligt, ingår de samarbete och förhandlar på grundval av intressen. Det uppnådda resultatet måste säkert passa båda. Utan detta anses konflikten inte vara löst.