Ansiktsuttryck och kroppsrörelse kan förmedla mycket mer information än verbal kontakt. Konsultpsykologen behöver veta om icke-verbala reaktioner hos en person för att svara på dem i tid.
Bruksanvisning
1
Skapa en atmosfär på ditt kontor så att klienten kan se dig fullständigt och fullständigt. Han måste se din tillgänglighet, disposition.
2
Det som är viktigt är den position där du sitter. Försök att undvika att korsa armar och ben.
3
När du börjar prata, försök att luta dig lite mot klienten. En sådan ställning talar om ägande, konsultens uppmärksamhet.
4
Titta ofta i klientens ögon, men glöm inte att pausa. Ögonkontakt kan verka skrämmande, deprimerande för vissa människor.
5
Uppför sig avslappnad. Försök att undvika att manipulera föremål i dina händer, detta kan berätta för kunden om din spänning.
6
Beräkna utrymmet så att avståndet mellan dig och klienten inte bryter mot det intima utrymmet för alla.
7
Komplettera ibland klientens tal med icke-verbala regulatorer: nickar huvudet, svänger armarna, ler.
8
Försök undvika onödig beröring under rådgivning. Taktilkontakt är mer lämpad för kunder som har upplevt förlust av en nära och kära.
9
Försök att vara försiktig med hudreaktioner. Om du ser att klienten har blivit röd, fokusera inte på detta. Du kan också pausa eller översätta ämnet.
10
Se för omedvetna kundreaktioner. Att manipulera öronfläcken till exempel betyder tristess, och att bita på läpparna betyder spänning.