Framväxten av en fri marknad i Ryssland har lett till ökad konkurrens mellan företagare. Butiker kämpar för sina kunder. För att lyckas med detta område måste du utveckla ett marknadsföringskoncept ordentligt.
Bruksanvisning
1
Det första steget för att lyckas locka kunder till butiken är att välja rätt plats. Den bästa platsen för alla butiker är upptagna korsningar, köpcentra, stora transportknutor som tågstationen, flygplatsen. Denna plats ökar automatiskt besökarnas flöde, vilket ger butiken en betydande konkurrensfördel.
2
En bra butiksplats är dock långt ifrån allt. Även om ditt flöde av besökare kommer att vara stort, betyder det inte att alla kommer att bli köpare. Utan en objektiv analys av konkurrenter, att studera målgruppen och få kundlojalitet, det vill säga deras positiva inställning, kommer inget handelsföretag att lyckas. Det senare är det viktigaste för att utveckla en marknadsföringsstrategi.
3
Lojalitet har inget med förnuft att göra. Det är baserat på känslor. Vad påverkar henne? Försäljning, rabatter, kampanjer lockar kunder bara under en kort tid. Pris bildar inte lojalitet. Om butiken har en trevlig atmosfär, artiga säljare och konsulter, kvalitetsprodukter i hyllorna, kommer kunderna, trots det faktum att priserna kan vara högre än hos konkurrenterna, att komma till en sådan butik. De kommer också att rekommendera det till sina vänner och släktingar.
4
Om du är i stadens centrum, fokusera sedan på affärsmän som ständigt är på väg, vilket innebär att de måste organisera möjligheten att snabbt köpa nödvändiga varor. Om du är belägen nära en stor marknad, var du beredd att ta emot hemmafruar och äldre.
5
När du bestämmer dig för målgruppen fortsätter du till bildandet av lojalitet. Det finns fem typer av köpare, för var och en du behöver välja din egen nyckel.
Potentiella kunder är kunder som går till dina konkurrenters butiker. För att locka till sig denna typ av köpare behöver du ett tecken som lockar deras uppmärksamhet och påminner dig om att du måste göra inköp. Att locka dem fungerar också bra för reklam på radio, tv eller i tidningar. Med ett ord måste du göra allt så att den potentiella köparen inte går till dina konkurrenter.
Nya kunder är nyfikna människor som lockades av din annons, men de behöver inte varorna i din butik. Din huvuduppgift är att skapa en positiv känslomässig attityd hos en sådan köpare. Beroende på vad din inredning, sortiment, bekvämlighet av köp och professionalism hos säljare kommer att bero på om den nya köparen kommer att bli din kund i framtiden.
Köpare utan speciella preferenser, som ingår i den tredje gruppen, bryr sig inte var de ska köpa. Här, oavsett om du har något som dina konkurrenter inte har en roll att spela. Det kan vara rabattkort, ett brett sortiment och kompetent expertråd. Om köparen kommer att få mer från dina konkurrenter, kommer han säkert att bli din vanliga kund.
Vanliga kunder behöver inte heller ignoreras. Det är bäst att tillämpa en individuell strategi, eftersom en sådan person kommer att rekommendera din butik till andra människor. Rabatter, kampanjer, födelsedags hälsningar skapar positiva känslor som är mycket starkare än rationellt tänkande.
Och den sista kundtypen är en lojal kund. Lojala kunder är nöjda med allt och annonserar dig överallt och blir en gratis reklam. Sådana köpare måste vårdas och vårdas så att pendeln till deras känslomässiga upplevelser inte svänger i den andra riktningen.