Mellanpersonliga relationer är inte utan meningsskiljaktigheter och konfliktsituationer. Förmågan att lösa konfliktsituationer kallas konflikthantering. Det är kompetent konflikthantering som kan leda till att problemet löses och minska konfliktsituationen som helhet.
Bruksanvisning
1
De befintliga skillnaderna i temperament, synvinkel och värderingar hos människor leder ofta till intressekonflikter och motsägelser mellan dem. Det är viktigt att komma ihåg att det finns många alternativ för mänskligt beteende i en konfliktsituation. Därför beror resultatet av en konfliktsituation på beteendestrategin hos personen i den.
2
Den mest gynnsamma vägen ut ur konflikten är kompromiss. I denna situation finner parterna en lösning genom ömsesidiga eftergifter. Som regel är båda deltagarna intresserade av en fredlig lösning av situationen, därför är de underlägsna av varandra för att upprätthålla vänliga relationer.
3
Det näst bästa alternativet för att lösa en konfliktsituation är samarbete. Med en sådan beteendestrategi strävar parterna efter att finna ömsesidigt gynnsamma förhållanden under vilka orsaken till konflikten skulle uttömmas. Så parterna i konflikten letar efter en lösning som skulle tillfredsställa båda parternas intressen. En sådan lösning av konflikten är konstruktiv, eftersom konflikten mellan parterna i slutändan upphör att existera.
4
Tvärtom, en situation i en konflikt där en person öppet och negativt uttrycker sin synvinkel, insisterar på sina intressen, vägrar att lyssna på en annan persons åsikt, kallas rivalitet. Det är värt att notera att detta beteende hos en av parterna i konflikten lovar ett avsiktligt misslyckat resultat. En sådan konfliktsituation kommer att vara möjlig om en av parterna i konflikten beslutar att avsätta sina intressen till den andra.
5
Det finns ett ganska vanligt beteende i en konfliktsituation, när en av parterna försöker undvika förtydligandet av förbindelserna och överge sin synvinkel utan förhandlingar med den andra sidan. Detta beteende kallas undvikande, men den här metoden är inte det bästa beteendet i en konfliktsituation. Eftersom orsaken till konflikten inte diskuteras och problemet inte löses.
6
Ofta finns det en situation där den ena sidan anpassar sig till den andra intressen. Denna sida ändrar sin synvinkel, överger sina åsikter och offrar ofta sina intressen. Denna beteendestrategi kallas anpassning. Det är inte svårt att gissa att i en sådan situation kränks en av parternas intressen i konflikten, därför är detta alternativ för mänskligt beteende i konflikten inte optimalt.
Var uppmärksam
Genom att visa tålamod och empati för en annan person är det möjligt att väsentligt mildra konfliktsituationen.
Användbara råd
För att lösa en konfliktsituation är det nödvändigt att förstå dess dolda orsak. Därför bör du analysera situationen och ställa dig själv frågan: "Vilka motiv kan en annan person argumentera och bevisa sitt fall?" Genom att eliminera orsaken till konflikten kommer det att vara möjligt att undvika dess negativa konsekvenser.